TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA, ENTREGA, DEVOLUCIÓN, GARANTÍA E INSTALACIÓN
CAPRISTO GROUP & CAPRISTO AUTOMOTIVE SPAIN
CIF: B10595676
Email: info@capristo.es / miguel@capristo.es
Teléfono: +34 666 162 419
Domicilio: C/ Gabriel Celaya, 49, Nueva Andalucía, 29660 Marbella, Málaga
Web: www.capristo.es
1. ACEPTACIÓN EXPRESA Y CARÁCTER VINCULANTE
Las presentes condiciones tienen carácter contractual y legalmente vinculante.
La realización de cualquier pedido, contratación de un producto o servicio, aceptación de un presupuesto, pedido, factura, proforma, albarán, pago total o parcial, recepción de mercancía, instalación del producto o simple continuidad en la relación comercial con Capristo Group & MRP S.L. (en adelante, “la Empresa”) implica la aceptación expresa, plena, irrevocable y sin reservas de las presentes condiciones.
La falta de lectura, consulta o conocimiento de estas condiciones no exime de su cumplimiento.
Ninguna condición, estipulación, modificación o propuesta realizada por el cliente, usuario, empresa, taller, concesionario o distribuidor podrá prevalecer sobre las presentes condiciones salvo que haya sido aceptada expresamente y por escrito por la Empresa.
Las presentes condiciones prevalecen sobre cualquier acuerdo verbal, condición general del cliente, comunicación comercial o estipulación no aceptada expresamente por escrito por la Empresa.
Estas condiciones podrán ser expuestas en la proforma, presupuesto, factura final, pedido, confirmación electrónica o mediante enlace digital, y su aceptación mediante el pago, confirmación del pedido, recepción o instalación del producto implicará su aceptación.
2. ÁMBITO DE APLICACIÓN Y CANALES DE VENTA
Estas condiciones se aplican a cualquier usuario, espectador, comprador, empresa, taller, concesionario o profesional que adquiera productos o servicios de Capristo Group & MRP S.L., MRP Performance, Capristo Automotive Spain, a través de sus plataformas digitales, páginas web, redes sociales, WhatsApp, Facebook, Instagram, correo electrónico, teléfono, presencialmente o mediante cualquier otro canal comercial autorizado.
La Empresa actúa, según corresponda, como distribuidor autorizado, sede comercial o intermediario, y no como:
fabricante, salvo respecto de productos que legalmente correspondan a la Empresa;
transportista;
instalador;
asegurador.
En consecuencia, la responsabilidad de la Empresa queda limitada a lo expresamente establecido en estas condiciones y en la normativa imperativa aplicable.
3. PEDIDOS, PAGO, DISPONIBILIDAD Y EJECUCIÓN DEL CONTRATO
La Empresa no tramitará ni enviará ningún pedido hasta haber comprobado el pago íntegro, salvo acuerdo escrito en contrario.
El pago de un pedido implica la formalización de una relación contractual de compraventa, sin perjuicio del derecho de la Empresa a verificar posteriormente la disponibilidad, datos del pedido, información del cliente, precio, producto, condiciones de suministro y demás circunstancias necesarias para su correcta ejecución.
La recepción de una confirmación electrónica de pedido no constituye por sí misma aceptación definitiva del pedido ni confirmación irrevocable de la oferta de venta.
La Empresa se reserva el derecho, antes de aceptar definitivamente el pedido o durante su tramitación, de:
aceptar o rechazar un pedido por motivos justificados;
solicitar verificaciones o información adicional;
suministrar una cantidad inferior a la inicialmente solicitada cuando exista una limitación de disponibilidad;
ajustar la factura a la cantidad efectivamente suministrada;
corregir errores tipográficos, fotográficos, técnicos o de precio.
Los errores tipográficos, de fotografías, descripción del producto o de precios no generan derecho del cliente a exigir la entrega de un producto en condiciones incorrectas cuando se trate de un error manifiesto.
La Empresa corregirá dichos errores y comunicará al cliente, cuando proceda, las condiciones correctas.
Los pedidos no tienen necesariamente que enviarse el mismo día de su realización.
Como plazo orientativo, los pedidos en stock podrán requerir hasta 48 horas para su procesamiento y envío, sin perjuicio de que determinadas circunstancias puedan ocasionar plazos superiores.
En determinados casos podrá solicitarse un plazo de hasta 24 horas para el procesamiento previo al envío.
Los productos están sujetos a disponibilidad.
En caso de que la Empresa no pueda ejecutar el contrato por falta de disponibilidad del producto o servicio dentro del plazo previsto, informará al cliente, quien podrá cancelar el pedido correspondiente y obtener la devolución del importe efectivamente pagado por dicho producto, sin otras compensaciones, salvo que la normativa imperativa aplicable establezca lo contrario.
La Empresa no asumirá responsabilidad cuando la entrega no pueda realizarse debido a datos facilitados por el cliente que sean falsos, incorrectos, incompletos o insuficientes, o por ausencia del destinatario en el momento de la entrega.
4. PEDIDOS ESPECIALES, PERSONALIZADOS Y BAJO ENCARGO
Cuando un pedido contenga un producto clasificado como pedido especial, bajo encargo, personalizado o fabricado específicamente para el cliente, las condiciones específicas de este apartado prevalecerán sobre cualquier condición general que resulte incompatible.
Los productos clasificados como pedidos especiales, personalizados o fabricados bajo encargo:
no podrán cancelarse una vez realizada la compra;
no podrán devolverse;
estarán sujetos a una tarifa de cancelación del 100 % del precio de compra si el cliente solicita su cancelación después de realizar el pedido.
El cliente reconoce expresamente que la realización de un pedido especial implica la aceptación de estas condiciones.
La Empresa podrá requerir información adicional necesaria para fabricar, adquirir, importar o suministrar el producto.
Cuando un pedido especial o personalizado no pueda ser cancelado o devuelto debido a su naturaleza, el cliente asumirá los costes correspondientes derivados de dicha fabricación, adquisición, importación o suministro.
USO Y CONDICIONES ESPECIALES DE PRODUCTOS PERFORMANCE, RACING, MOTORSPORT Y COMPETICIÓN
Muchos de los productos comercializados por CAPRISTO GROUP & MRP S.L. son piezas y componentes Performance, Racing, Motorsport, competición, circuito o de alto rendimiento.
El cliente reconoce y acepta que cualquier modificación de rendimiento sobre un vehículo puede alterar su comportamiento respecto de su configuración original y que la utilización de piezas de alto rendimiento puede implicar riesgos adicionales.
Algunos productos están destinados exclusivamente a:
competición;
circuitos cerrados;
Motorsport;
uso fuera de carretera;
vehículos de carreras;
uso privado.
Algunos artículos pueden no ser legales para su utilización en vías públicas en determinados países, regiones o jurisdicciones.
Es responsabilidad exclusiva del comprador comprobar, antes de realizar el pedido y antes de instalar o utilizar el producto, la legalidad, homologación, compatibilidad, idoneidad y aplicación del producto en su jurisdicción y vehículo.
Los productos que no estén homologados para circulación por vía pública deberán utilizarse exclusivamente para los fines para los que hayan sido diseñados y conforme a las instrucciones y especificaciones del fabricante.
Algunos productos Racing pueden no estar permitidos para circulación por carretera en Alemania y podrán estar destinados exclusivamente a exportación, circuito o competición.
5.1. PEDIDOS PERFORMANCE, RACING, MOTORSPORT Y PRODUCTOS ESPECIALES
Los productos clasificados como Performance, Racing, Motorsport, competición, circuito, pedido especial, fabricación bajo pedido, personalizados o suministrados específicamente para un vehículo, modelo, configuración o aplicación determinada se consideran productos de aplicación específica.
EL CLIENTE ES EL ÚNICO RESPONSABLE DE COMPROBAR, ANTES DE REALIZAR EL PEDIDO, LA REFERENCIA, APLICACIÓN, COMPATIBILIDAD, CONFIGURACIÓN, MOTORIZACIÓN, AÑO, MODELO, CARROCERÍA, SISTEMA, MEDIDAS, HOMOLOGACIÓN Y CUALQUIER OTRO DATO NECESARIO PARA GARANTIZAR QUE EL PRODUCTO SOLICITADO ES EL CORRECTO.
La realización del pedido implica que el cliente ha comprobado previamente dichos datos y ha confirmado que el producto solicitado es el que necesita.
CUALQUIER ERROR DEL CLIENTE EN LA REFERENCIA, APLICACIÓN, COMPATIBILIDAD, CONFIGURACIÓN, MEDIDAS O ELECCIÓN DEL PRODUCTO SERÁ RESPONSABILIDAD EXCLUSIVA DEL CLIENTE Y NO SERÁ IMPUTABLE A CAPRISTO GROUP & MRP S.L.
Una vez confirmado y procesado el pedido, NO SE ACEPTARÁN CANCELACIONES, CAMBIOS NI DEVOLUCIONES MOTIVADOS POR UN ERROR DE ELECCIÓN, APLICACIÓN, COMPATIBILIDAD O CONFIGURACIÓN DEL CLIENTE, especialmente cuando se trate de productos Performance, Racing, Motorsport, competición, pedidos especiales, productos bajo encargo, productos personalizados o productos adquiridos específicamente para una determinada configuración.
CAPRISTO GROUP & MRP S.L. NO ASUME NINGUNA RESPONSABILIDAD POR LOS COSTES, PERJUICIOS O CONSECUENCIAS DERIVADOS DE QUE EL CLIENTE HAYA SOLICITADO UNA REFERENCIA INCORRECTA, UNA APLICACIÓN INCORRECTA O UN PRODUCTO INCOMPATIBLE CON SU VEHÍCULO O CON LA CONFIGURACIÓN EN LA QUE PRETENDA INSTALARLO.
Cuando el cliente haya facilitado personalmente la referencia, especificaciones, medidas, modelo, año, motorización, configuración o cualquier otro dato utilizado para realizar el pedido, la responsabilidad sobre la exactitud de dichos datos corresponderá exclusivamente al cliente.
La Empresa podrá solicitar información adicional antes de aceptar determinados pedidos. La solicitud de información adicional no convierte a la Empresa en responsable de la elección efectuada por el cliente, salvo que exista una confirmación expresa y por escrito de la Empresa respecto de una aplicación concreta.
EL CLIENTE DEBE COMPROBAR LA COMPATIBILIDAD DEL PRODUCTO ANTES DE SU INSTALACIÓN.
La instalación del producto constituye confirmación por parte del cliente de que ha comprobado previamente su referencia, aplicación, compatibilidad y adecuación al vehículo y configuración correspondiente.
5.2. EFECTOS DERIVADOS DEL USO DE PRODUCTOS PERFORMANCE Y RACING
Cuando determinados productos Performance o Racing sean instalados en vehículos homologados para circulación por carretera, pueden producirse efectos como:
encendido de la luz de control del motor;
entrada del vehículo en modo de emergencia;
modificación del comportamiento del vehículo;
alteración de los parámetros originales del vehículo;
aparición de avisos o errores electrónicos;
modificación de emisiones, ruido o prestaciones;
necesidad de ajustes, programación o adaptación adicionales.
El comprador acepta expresamente que estos efectos pueden producirse como consecuencia de la naturaleza y características del producto.
5.3. EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD
CAPRISTO GROUP & MRP S.L. NO ASUME NINGUNA RESPONSABILIDAD, directa o indirecta, por las consecuencias derivadas de la instalación, montaje, desmontaje, utilización, modificación, adaptación, manipulación o funcionamiento de productos Performance, Racing, Motorsport o de competición.
Esta exclusión comprende, entre otros:
fallos mecánicos;
fallos eléctricos;
fallos electrónicos;
daños estructurales;
daños en el vehículo;
daños en otros componentes;
daños al conductor;
daños a pasajeros;
daños a operadores;
daños a clientes finales;
daños a terceros;
accidentes;
pérdida de uso;
inmovilización del vehículo;
costes de taller;
mano de obra;
diagnosis;
programación;
adaptación;
desmontaje;
reinstalación;
sanciones;
multas;
pérdida de beneficios;
lucro cesante;
daños indirectos;
daños consecuenciales;
cualquier otro perjuicio derivado de la instalación o utilización del producto.
Todo ello en la máxima medida permitida por la legislación aplicable.
NO ASUMIMOS NINGUNA RESPONSABILIDAD POR LA LEGALIDAD, HOMOLOGACIÓN O POSIBILIDAD DE UTILIZACIÓN DEL PRODUCTO EN LA JURISDICCIÓN DONDE EL COMPRADOR DECIDA UTILIZARLO.
Corresponde exclusivamente al comprador comprobar que el producto puede ser legalmente instalado y utilizado en su vehículo y en el lugar donde pretenda utilizarlo.
NO ASUMIMOS NINGUNA RESPONSABILIDAD por fallos o daños derivados de:
instalación incorrecta;
montaje incorrecto;
desmontaje incorrecto;
modificación del vehículo;
reprogramación;
adaptación;
manipulación;
uso indebido;
uso en competición;
uso en circuito;
uso fuera de las especificaciones del fabricante;
accidente;
conducción negligente;
estrés mecánico;
estrés térmico;
mantenimiento incorrecto;
utilización incompatible con el producto;
o cualquier otra circunstancia ajena a un defecto de fabricación que resulte efectivamente cubierto por la garantía aplicable.
El comprador asume expresamente la responsabilidad de determinar la idoneidad, legalidad, compatibilidad y adecuación del producto con su vehículo y con el uso previsto.
NO ASUMIMOS NINGUNA RESPONSABILIDAD por daños directos, indirectos, colaterales o consecuenciales sufridos por vehículos, conductores, pasajeros, operadores, clientes finales o terceros como consecuencia de la instalación, modificación o utilización de estos productos, salvo aquellas responsabilidades que legalmente no puedan excluirse.
La Empresa no garantiza que los productos Performance o Racing no homologados sean compatibles con la circulación legal por vía pública.
El comprador acepta expresamente que la adquisición, instalación y utilización de estos productos se realiza bajo su propia responsabilidad y riesgo.
5.4. INSTALACIÓN
CAPRISTO GROUP & MRP S.L. NO ASUME NINGUNA RESPONSABILIDAD POR DAÑOS DERIVADOS DE UNA INSTALACIÓN INCORRECTA, MONTAJE INCORRECTO, DESMONTAJE, ADAPTACIÓN, MODIFICACIÓN, PROGRAMACIÓN O MANIPULACIÓN DEL PRODUCTO.
Todos los productos deberán ser instalados por personal cualificado y con experiencia suficiente para trabajar con el tipo de componente correspondiente.
El comprador deberá asegurarse de que el instalador conoce las características y requisitos técnicos del producto.
Cualquier modificación o adaptación necesaria para realizar una instalación correcta deberá efectuarse bajo responsabilidad del comprador, salvo que haya sido expresamente realizada y contratada con la Empresa.
5.5. FIBRA DE CARBONO, FIBRA DE VIDRIO Y MATERIALES COMPUESTOS
Los productos de fibra de carbono, fibra de vidrio y otros materiales compuestos pueden presentar determinadas características propias de su fabricación y composición.
Las pequeñas imperfecciones propias de productos fabricados artesanalmente o mediante procesos de fabricación de materiales compuestos no constituirán necesariamente un defecto.
Los productos de carbono Dry-Carbon pueden suministrarse sin protección UV y deberán recibir la protección correspondiente cuando así lo establezca el fabricante.
El comprador deberá realizar el mantenimiento y protección adecuados del producto.
Las piezas de fibra de carbono pueden ser sensibles al calor y a temperaturas elevadas. La exposición prolongada al calor puede provocar, entre otros efectos:
amarilleamiento;
modificación del tono;
deterioro de la resina;
craqueado;
deformación;
deterioro prematuro.
CAPRISTO GROUP & MRP S.L. NO ASUME NINGUNA RESPONSABILIDAD POR DAÑOS DERIVADOS DEL CALOR, RADIACIÓN UV, MANTENIMIENTO INCORRECTO, LIMPIEZA INADECUADA, FALTA DE PROTECCIÓN O UTILIZACIÓN DEL PRODUCTO FUERA DE LAS CONDICIONES RECOMENDADAS POR EL FABRICANTE.
5.6. NO DEVOLUCIÓN DE MATERIAL PERFORMANCE Y RACING
TODO MATERIAL PERFORMANCE, RACING, MOTORSPORT, COMPETICIÓN O DESTINADO A CIRCUITO QUE HAYA SIDO INSTALADO, MONTADO, UTILIZADO, MODIFICADO, PINTADO, ALTERADO, MARCADO O DAÑADO NO PODRÁ SER DEVUELTO COMO DEVOLUCIÓN COMERCIAL.
UNA VEZ INSTALADO O UTILIZADO, CUALQUIER RECLAMACIÓN SOBRE ESTOS PRODUCTOS SE TRAMITARÁ, CUANDO PROCEDA, EXCLUSIVAMENTE POR LA VÍA DE GARANTÍA APLICABLE Y NO COMO DEVOLUCIÓN COMERCIAL.
La eventual existencia de un defecto de fabricación deberá tramitarse mediante el procedimiento de garantía correspondiente y estará sujeta a las condiciones, exclusiones y requisitos establecidos por el fabricante.
CAPRISTO GROUP & MRP S.L. NO ASUME NINGUNA RESPONSABILIDAD POR LOS COSTES O DAÑOS DERIVADOS DE LA INSTALACIÓN, DESINSTALACIÓN, MANO DE OBRA, TALLER, DIAGNOSIS, PROGRAMACIÓN, ADAPTACIÓN, MODIFICACIÓN, INMOVILIZACIÓN DEL VEHÍCULO, PÉRDIDA DE USO, LUCRO CESANTE, DAÑOS INDIRECTOS O DAÑOS A TERCEROS, en la máxima medida permitida por la legislación aplicable.
5.7. RESPONSABILIDAD DEL COMPRADOR
El comprador acepta expresamente que:
debe seleccionar correctamente el producto;
debe comprobar su compatibilidad;
debe comprobar su legalidad y homologación;
debe comprobar que es adecuado para su vehículo;
debe comprobar que es adecuado para el uso previsto;
debe respetar las especificaciones del fabricante;
debe utilizar una instalación profesional cuando sea necesario;
asume los riesgos derivados de su instalación y utilización.
LA EMPRESA NO SERÁ RESPONSABLE DE LOS ERRORES DE ELECCIÓN, APLICACIÓN, COMPATIBILIDAD, CONFIGURACIÓN O USO REALIZADOS POR EL CLIENTE.
EL CLIENTE ACEPTA EXPRESAMENTE QUE LA COMPRA DE PRODUCTOS PERFORMANCE, RACING, MOTORSPORT Y COMPETICIÓN CONLLEVA CONDICIONES ESPECIALES DE VENTA Y UN RÉGIMEN ESPECÍFICO DE DEVOLUCIÓN, GARANTÍA Y RESPONSABILIDAD.
5.8. APLICACIÓN DE LAS EXCLUSIONES DE RESPONSABILIDAD
Las exclusiones de responsabilidad establecidas en este apartado se aplicarán, cuando corresponda, a:
Instalación: no asumimos responsabilidad por daños derivados de una instalación incorrecta.
Fibra de carbono: no asumimos responsabilidad por daños derivados de calor, UV, mantenimiento incorrecto o protección insuficiente.
Transporte: no asumimos responsabilidad por retrasos, pérdidas, daños o incidencias imputables al transportista, conforme al apartado específico de transporte.
Devoluciones: no asumimos responsabilidad por costes derivados de devoluciones no autorizadas o efectuadas incumpliendo el procedimiento establecido.
Garantía: no asumimos responsabilidad por mano de obra, instalación, desmontaje, taller, diagnosis, inmovilización o pérdida de uso.
Llantas: no asumimos responsabilidad por daños derivados de bordillos, baches, impactos, circuito, drift, accidentes, uso incorrecto o circunstancias excluidas de la garantía.
Productos Racing: no asumimos responsabilidad por la legalidad de su utilización en vía pública.
Daños indirectos: no asumimos responsabilidad por lucro cesante, pérdida de uso, daños consecuenciales, daños a terceros o costes derivados de la inmovilización del vehículo.
6. INSTALACIÓN PROFESIONAL
Todos los productos requieren, cuando así lo indique el fabricante o su naturaleza técnica lo exija, instalación profesional por personal cualificado y con experiencia.
La Empresa recomienda que la instalación sea realizada por profesionales familiarizados específicamente con:
componentes Performance;
componentes Racing;
fibra de carbono;
fibra de vidrio;
componentes mecánicos;
sistemas de escape;
componentes electrónicos;
productos de alto rendimiento.
La experiencia general de un taller de carrocería o mecánica no implica necesariamente experiencia suficiente para instalar componentes específicos de fibra de carbono, fibra de vidrio, componentes mecánicos o productos Performance.
El comprador deberá asegurarse de que el instalador conoce el producto y sus requisitos.
Algunos productos pueden requerir:
modificaciones;
adaptaciones;
ajustes;
preparación previa;
pequeñas modificaciones para conseguir el ajuste correcto.
Estos ajustes menores pueden formar parte del proceso normal de instalación y no constituyen necesariamente un defecto del producto.
La Empresa y sus proveedores o fabricantes procuran que los productos de posventa se adapten lo máximo posible a las especificaciones originales del vehículo. No obstante, ocasionalmente puede ser necesaria preparación adicional para conseguir un ajuste perfecto.
El comprador deberá comprobar el ajuste y realizar las adaptaciones necesarias antes de la instalación definitiva, pintura o modificación del producto.
Si el comprador desea pintar una pieza, deberá realizar una instalación previa antes de pintarla para comprobar el ajuste.
No se aceptarán devoluciones de productos pintados, instalados, modificados o alterados, salvo que la normativa imperativa aplicable establezca lo contrario.
La Empresa no será responsable de daños producidos durante la instalación, modificación, desmontaje, montaje posterior o uso incorrecto del producto.
7. COMPONENTES DE FIBRA DE CARBONO Y FIBRA DE VIDRIO
Los productos de fibra de carbono y fibra de vidrio pueden presentar pequeñas imperfecciones propias de su fabricación manual.
Estas pequeñas imperfecciones no constituirán necesariamente un defecto.
Los componentes de fibra de carbono y fibra de vidrio no están diseñados para soportar fuerzas, impactos o pesos excesivos y pueden agrietarse o sufrir daños si son sometidos a dichas cargas.
No deberán apretarse excesivamente los elementos de fijación.
Cuando el fabricante indique que determinados elementos deben apretarse manualmente o con un par específico, deberán respetarse estrictamente dichas instrucciones.
El comprador deberá evitar aplicar una presión excesiva sobre los componentes compuestos.
8. CUIDADO Y MANTENIMIENTO DE LA FIBRA DE CARBONO
Los productos de fibra de carbono requieren cuidado y mantenimiento adecuados.
El comprador deberá:
mantener los productos limpios;
minimizar la exposición prolongada al sol;
aplicar cera o productos de mantenimiento adecuados cuando sea necesario;
seguir las recomendaciones del fabricante.
En el caso de capós de fibra de carbono, se recomienda utilizar escudos térmicos debajo del capó cuando resulte necesario para evitar un envejecimiento prematuro.
Los productos Dry-Carbon pueden suministrarse en estado crudo, sin protección UV.
El comprador deberá proteger adecuadamente el producto después de recibirlo.
Algunos productos de fibra de carbono no incorporan protección UV. En estos casos se recomienda aplicar un acabado transparente de grado automotriz con inhibidores UV si no se va a utilizar otro sistema de protección.
Las piezas de fibra de carbono pueden ser sensibles al calor.
Las resinas utilizadas en determinados componentes no son necesariamente de grado térmico. En zonas próximas al motor o a fuentes de calor, una exposición térmica elevada puede provocar:
amarilleamiento;
cambios de tonalidad;
deterioro de la resina;
grietas;
deformaciones;
desperfectos a corto o largo plazo.
La Empresa no será responsable de daños derivados de una exposición térmica superior a las especificaciones del fabricante.
9. PROPIEDAD INTELECTUAL Y CONTENIDOS DIGITALES
Todo el contenido incluido en los sitios web y plataformas digitales de la Empresa, incluyendo:
textos;
gráficos;
logotipos;
iconos;
botones;
imágenes;
clips de audio;
software;
diseños;
material promocional;
es propiedad de Capristo Group & MRP S.L., de sus proveedores, fabricantes o respectivos titulares de derechos, y está protegido por las leyes nacionales, europeas e internacionales aplicables en materia de propiedad intelectual e industrial.
Las marcas comerciales, marcas de servicio y nombres comerciales relacionados con Capristo Group & MRP S.L. pertenecen a sus respectivos titulares.
Las demás marcas comerciales que aparezcan en los sitios web y no sean propiedad de Capristo Group & MRP S.L. pertenecen a sus respectivos propietarios, quienes pueden o no estar afiliados, conectados o patrocinados por la Empresa.
La información de producto, textos, logotipos e imágenes utilizados para promocionar o vender productos han sido proporcionados a la Empresa por los correspondientes proveedores o fabricantes, con autorización para su utilización.
El uso no autorizado de materiales, imágenes, textos, marcas, software u otros contenidos por parte de terceros podrá infringir derechos de propiedad intelectual o industrial y dar lugar a las correspondientes acciones civiles o penales.
El software utilizado en los sitios web es propiedad de Capristo Group & MRP S.L. o de sus proveedores y no podrá ser reproducido, modificado, distribuido, transmitido o republicado sin autorización.
10. TRANSPORTE Y ENVÍO
La Empresa NO es transportista, NO presta servicios logísticos y NO controla la ejecución del transporte.
El transporte será realizado por terceros independientes, contratados como servicio accesorio.
La Empresa queda, en la máxima medida permitida por la legislación aplicable, exonerada de responsabilidad por incidencias derivadas directamente del transporte, incluyendo:
retrasos;
retrasos de servicios urgentes;
retrasos de servicios anunciados como garantizados por el transportista;
pérdida total o parcial;
daños durante el transporte;
incidencias aduaneras;
incidencias administrativas;
negligencias del transportista;
dolo del transportista;
falsificaciones;
irregularidades en la entrega.
Cualquier seguro de transporte, cuando exista, cubrirá exclusivamente la mercancía en los términos de la póliza correspondiente y nunca daños indirectos.
Las reclamaciones relacionadas exclusivamente con el transporte deberán dirigirse al transportista y/o aseguradora correspondiente.
La Empresa no asumirá responsabilidad solidaria por daños, retrasos o pérdidas imputables al transportista, salvo que legalmente resulte obligatorio.
11. PROCEDIMIENTO OBLIGATORIO EN CASO DE DAÑOS, PÉRDIDAS O FALTANTES
El cliente deberá inspeccionar cuidadosamente el envío antes de firmar la recepción.
Esto será aplicable incluso cuando el exterior de la caja aparentemente no presente daños.
Si existen daños visibles, faltan bultos o existen dudas sobre el estado de la mercancía, el cliente deberá:
indicar expresamente la incidencia en el albarán;
utilizar, cuando corresponda, expresiones como “DAÑADO”, “FALTA BULTO” o “SUJETO A INSPECCIÓN”;
realizar fotografías del embalaje y de la mercancía;
conservar el producto y el embalaje original;
comunicar la incidencia a la Empresa inmediatamente y, en todo caso, dentro de las 24 horas siguientes a la recepción.
El incumplimiento de este procedimiento podrá impedir o dificultar la reclamación frente al transportista y, en consecuencia, limitar o impedir la gestión de la incidencia.
En caso de mercancía dañada:
deberá conservarse el embalaje original;
deberán realizarse fotografías;
deberá elaborarse una relación de los artículos dañados o faltantes;
la Empresa podrá contactar con el transportista o remitente para organizar una recogida cuando resulte necesario.
No deberá devolverse ningún producto a la dirección de devolución sin autorización previa y por escrito de la Empresa.
Una vez recibido e inspeccionado el producto, se determinará, según corresponda y conforme a las condiciones aplicables, si procede reparación, sustitución o cualquier otra solución legalmente procedente.
En productos Performance o Racing, cuando el producto haya sido instalado, utilizado, modificado o dañado, no procederá una devolución comercial ordinaria y, cuando exista cobertura, la cuestión se tramitará exclusivamente conforme a la garantía aplicable del fabricante.
12. TRANSPORTE MARÍTIMO, AÉREO Y SERVICIOS EXPRESS
La Empresa podrá utilizar diferentes modalidades de transporte según el producto, destino, peso, dimensiones y disponibilidad.
Transporte marítimo
La Empresa podrá utilizar servicios de transporte marítimo y consolidación de cargas mediante diferentes navieras y alianzas de transporte, con cobertura de distintos puertos de contenedores.
Los plazos dependerán del origen, destino, disponibilidad de espacio, naviera, aduanas y demás circunstancias logísticas.
Transporte aéreo
El transporte aéreo podrá utilizarse cuando resulte necesario o conveniente para cumplir determinados requisitos de entrega.
La modalidad podrá variar en función de la velocidad requerida y de las características del envío.
Envío express e internacional
Podrán utilizarse servicios internacionales de mensajería y paquetería express, incluyendo sistemas de seguimiento o tracking.
Los pedidos internacionales podrán requerir información adicional antes de su procesamiento.
13. PLAZOS ORIENTATIVOS DE ENTREGA
Los productos en stock podrán requerir hasta 48 horas para su procesamiento y envío.
Los productos que no estén en stock podrán requerir plazos superiores.
Los envíos estándar mediante empresas de transporte como DHL, SEUR, TNT, FedEx, Nacex u otras equivalentes podrán tener plazos orientativos variables.
Como referencia:
determinados envíos estándar dentro de la UE mediante DHL: aproximadamente 4-5 días laborables;
determinados envíos internacionales fuera de la UE: hasta aproximadamente 20 días laborables, dependiendo del servicio;
otros servicios internacionales: aproximadamente 3-10 días laborables, dependiendo del destino y transportista.
Estos plazos son orientativos y no constituyen garantía de entrega, al depender de terceros, disponibilidad, aduanas, transporte y circunstancias ajenas a la Empresa.
Los envíos urgentes tampoco generan responsabilidad de la Empresa por retrasos imputables al transportista.
14. ENVÍOS DE CARGA
Una vez que el cliente haya firmado y aceptado un envío de carga por camión, deberá haber inspeccionado la mercancía.
La firma del recibo sin hacer constar daños visibles podrá liberar al transportista y a la Empresa de responsabilidad por daños que no hayan sido comunicados en el momento de la entrega, en la máxima medida permitida por la legislación aplicable.
Es especialmente importante inspeccionar el contenido aunque el exterior de las cajas no muestre señales visibles de daño.
15. GASTOS DE TRANSPORTE
Los gastos de transporte se calcularán en función de factores como:
peso;
dimensiones;
dirección de entrega;
modalidad de transporte;
país de destino;
características especiales del envío.
Las tarifas mostradas durante el proceso de compra podrán estar calculadas mediante sistemas internos de envío y podrán no reflejar determinadas dimensiones o características especiales.
Cuando el peso o las dimensiones superen la capacidad de cálculo automático del sistema, el cliente deberá solicitar una cotización específica.
Si se detecta un error en la tarifa de transporte calculada o presupuestada, la Empresa podrá comunicar al cliente el importe correcto antes de proceder al envío.
Los pedidos internacionales, especialmente fuera de la Unión Europea, podrán requerir información adicional y no necesariamente serán procesados de forma automática.
Los gastos de transporte no serán reembolsables salvo que corresponda legalmente o exista autorización expresa por escrito de la Empresa.
16. DEVOLUCIONES COMERCIALES
Cuando un producto haya sido solicitado y el cliente posteriormente no lo desee, podrá estudiarse la devolución únicamente cuando el producto sea nuevo, no utilizado y apto para su reventa, y siempre que el proveedor o fabricante autorice dicha devolución cuando resulte necesario.
En determinados casos, la devolución podrá estar sujeta a una tarifa de reposición de hasta el 40 % del precio neto, sin IVA.
Cuando el proveedor o fabricante lo permita, la Empresa podrá ofrecer, en determinados casos, una tarifa de reabastecimiento inferior y mantener el saldo restante como crédito de tienda.
Para poder solicitar una devolución comercial:
el producto deberá encontrarse completamente nuevo;
deberá conservar su embalaje original;
no deberá haber sido instalado;
no deberá haber sido utilizado;
no deberá haber sido pintado;
no deberá haber sido modificado;
deberá ser apto para su reventa.
Si el proveedor o fabricante determina que el producto no puede revenderse, que se trata de un pedido especial, personalizado o bajo encargo, la devolución podrá ser rechazada.
Un producto que ya haya sido enviado no podrá cancelarse como pedido no enviado y, en su caso, se tramitará como devolución, quedando sujeto a las condiciones correspondientes y a las posibles tarifas de reposición.
Los productos enviados desde la Empresa o directamente desde el fabricante no podrán cancelarse una vez enviados.
17. PLAZO PARA SOLICITAR DEVOLUCIONES COMERCIALES
Las solicitudes de devolución comercial deberán comunicarse dentro de los 1-3 días siguientes a la entrega, según las condiciones específicas aplicables.
Con carácter general, ningún artículo será retornable después de 7 días, salvo que resulte aplicable el derecho legal de desistimiento de consumidores o exista una obligación legal diferente.
Los productos de pedido especial, personalizados o bajo encargo no podrán devolverse.
18. PRODUCTOS DEVUELTOS POR AUSENCIA O IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA
Los envíos podrán requerir firma en el momento de la entrega.
Si el destinatario no puede recibir el paquete, deberá utilizar las opciones de recogida o reentrega ofrecidas por el transportista.
Si el paquete es devuelto a la Empresa o al fabricante por ausencia, rechazo o imposibilidad de entrega imputable al cliente, el cliente será responsable de los costes de devolución y, cuando corresponda, de una tarifa de reabastecimiento de hasta el 40 % del precio neto sin IVA.
Si el cliente no acepta pagar los costes de devolución y el producto permanece sin reclamar durante 90 días, el artículo podrá pasar a ser propiedad de Capristo Group & MRP S.L. y podrá ser desechado o vendido como liquidación, en la medida permitida por la legislación aplicable.
19. DERECHO DE DESISTIMIENTO DE CONSUMIDORES
19.1. PRODUCTOS PERSONALIZADOS, PERFORMANCE, RACING Y SUMINISTRADOS BAJO PEDIDO
Los productos Performance, Racing, Motorsport o de competición que sean personalizados, confeccionados conforme a las especificaciones del cliente, configurados específicamente para un vehículo determinado, fabricados, adquiridos o suministrados específicamente bajo pedido, estarán sujetos a las condiciones especiales establecidas en este apartado.
EL CLIENTE RECONOCE EXPRESAMENTE, ANTES DE REALIZAR EL PEDIDO, QUE EL PRODUCTO SE SOLICITA ESPECÍFICAMENTE PARA SU VEHÍCULO, CONFIGURACIÓN, APLICACIÓN O ESPECIFICACIONES Y QUE SU FABRICACIÓN, ADQUISICIÓN O SUMINISTRO SE REALIZA BAJO PEDIDO.
Cuando el producto haya sido confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o se encuentre claramente personalizado, el derecho de desistimiento no será aplicable, de conformidad con el artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, en los términos establecidos por la legislación vigente.
EN CONSECUENCIA, NO SE ADMITIRÁN DEVOLUCIONES POR CAMBIO DE OPINIÓN, ERROR DE ELECCIÓN, ERROR DE COMPATIBILIDAD, ERROR DE APLICACIÓN, ERROR DE CONFIGURACIÓN O CUALQUIER OTRA CIRCUNSTANCIA IMPUTABLE AL CLIENTE RESPECTO DE PRODUCTOS QUE LEGALMENTE SE ENCUENTREN EXCLUIDOS DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO.
La mera clasificación comercial de un producto como “Performance”, “Racing”, “Motorsport” o “Competición” no determina por sí sola la exclusión del derecho de desistimiento. La exclusión se aplicará cuando concurra alguno de los supuestos legalmente previstos, especialmente cuando el producto haya sido confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizado.
19.2. PEDIDOS BAJO ENCARGO
Cuando la Empresa deba adquirir específicamente el producto para el cliente, solicitarlo al fabricante, configurarlo para una determinada aplicación o vehículo, o tramitarlo específicamente bajo pedido, el cliente será informado antes de la contratación de la naturaleza especial del pedido.
LA SOLICITUD, CONFIRMACIÓN Y PAGO DEL PEDIDO IMPLICAN EL RECONOCIMIENTO POR PARTE DEL CLIENTE DE QUE SE TRATA DE UN PRODUCTO ESPECÍFICAMENTE SOLICITADO PARA SU APLICACIÓN O CONFIGURACIÓN.
No obstante, la exclusión del derecho legal de desistimiento únicamente será aplicable cuando el supuesto concreto se encuentre comprendido en una de las excepciones legalmente previstas.
19.3. PLAZO DE 24 HORAS PARA SOLICITUDES COMERCIALES
SIN PERJUICIO DE LOS DERECHOS LEGALMENTE RECONOCIDOS AL CONSUMIDOR, LA EMPRESA PODRÁ ESTABLECER UN PLAZO INTERNO DE 24 HORAS NATURALES DESDE LA REALIZACIÓN DEL PEDIDO PARA QUE EL CLIENTE SOLICITE UNA CANCELACIÓN COMERCIAL ANTES DE QUE EL PEDIDO HAYA SIDO PROCESADO, ADQUIRIDO, FABRICADO O ENVIADO.
La comunicación dentro de este plazo no implica la aceptación automática de la cancelación.
Una vez que el pedido haya sido procesado, adquirido, fabricado, configurado o suministrado específicamente para el cliente, no podrá cancelarse cuando ello resulte incompatible con las condiciones del pedido o con la normativa aplicable.
Este plazo de 24 horas constituye exclusivamente una condición comercial interna para solicitudes de cancelación o modificación, y no pretende limitar ni sustituir ningún derecho legal de desistimiento o garantía que resulte imperativamente aplicable.
19.4. DEFECTOS, FALTA DE CONFORMIDAD Y GARANTÍA
La exclusión del derecho de desistimiento no elimina ni limita los derechos legales del consumidor en materia de falta de conformidad, defectos de fabricación, garantía o incumplimiento contractual.
La existencia de un defecto de fabricación o falta de conformidad no tendrá la consideración de devolución comercial por cambio de opinión, sino que será tramitada mediante el correspondiente procedimiento de garantía, reparación, sustitución, reducción del precio, resolución u otra solución legalmente procedente, según corresponda.
19.5. PRODUCTOS INSTALADOS, UTILIZADOS O MODIFICADOS
Sin perjuicio de los derechos legales que correspondan al consumidor, los productos que hayan sido:
instalados;
montados;
utilizados;
pintados;
modificados;
alterados;
manipulados;
no podrán ser objeto de devolución comercial por cambio de opinión, cuando dicha devolución no sea legalmente exigible.
La eventual existencia de un defecto deberá tramitarse mediante el correspondiente procedimiento de garantía o falta de conformidad.
20. GARANTÍA GENERAL
Cualquier garantía aplicable a los productos será prestada conforme a la normativa aplicable y, cuando corresponda, por el fabricante.
La garantía no implica que la Empresa asuma responsabilidad por defectos derivados de instalación, modificación, uso incorrecto, accidente, desgaste, manipulación o cualquier circunstancia ajena a un defecto de fabricación.
La Empresa no asumirá los costes de:
instalación;
desinstalación;
mano de obra;
taller;
transporte;
inmovilización;
alquiler de vehículo;
pérdida de uso;
lucro cesante;
daños indirectos;
daños consecuenciales;
daños a terceros.
La garantía, cuando proceda, se limitará a la reparación o sustitución del producto defectuoso, a criterio del fabricante y/o de la Empresa, cuando se determine que existe un defecto de fabricación cubierto.
21. PRODUCTOS PERFORMANCE Y RACING: DEVOLUCIÓN Y GARANTÍA
Los materiales Performance y Racing de alto rendimiento están sujetos a condiciones especiales.
Una vez que el material haya sido:
montado;
instalado;
marcado;
dañado;
utilizado;
modificado;
pintado;
alterado;
no se admitirá una devolución comercial ordinaria.
Cuando exista una posible cobertura, únicamente podrá tramitarse una reclamación de garantía conforme a las condiciones del fabricante.
Cualquier garantía aplicable será gestionada según las condiciones establecidas por el fabricante.
La Empresa no será responsable de fallos derivados del producto cuando estos sean consecuencia de instalación incorrecta, uso indebido, modificación, estrés inusual, accidente, utilización fuera de especificaciones o cualquier otra circunstancia no cubierta por el fabricante.
Ciertos productos están destinados exclusivamente a competición y deberán ser instalados y configurados por centros de servicio profesionales.
Los productos alterados o modificados respecto de su estado original podrán quedar excluidos tanto de devolución como de garantía.
22. GARANTÍA Y DESCARGO DE RESPONSABILIDAD
Es posible que determinados productos vendidos por la Empresa no sean legales para uso en vía pública en todos los estados, países o jurisdicciones.
Es responsabilidad exclusiva del comprador cumplir las leyes y reglamentos aplicables.
La Empresa no será responsable de daños, lesiones o pérdidas derivados de:
errores del conductor;
instalaciones incorrectas;
mal juicio;
uso indebido;
modificaciones;
accidentes;
actos de la naturaleza;
utilización de productos fuera de su finalidad prevista.
Muchos productos están destinados exclusivamente a uso fuera de carretera o circuito.
El comprador asume la responsabilidad de determinar la idoneidad de los productos para su vehículo y uso.
La Empresa no será responsable de daños directos o indirectos sufridos por:
vehículos;
conductores;
pasajeros;
operadores;
clientes finales;
terceros,
en la máxima medida permitida por la legislación aplicable.
23. RESPONSABILIDAD SOBRE INSTALACIONES Y MODIFICACIONES
Capristo Group & MRP S.L. no se responsabiliza de la instalación, modificación, adaptación, manipulación o sometimiento a estrés inusual de los productos por parte del comprador, usuario, taller o tercero.
La responsabilidad de la Empresa se limita, cuando corresponda, a la venta o sustitución de la pieza conforme a estas condiciones.
El comprador asume la responsabilidad de comprobar la idoneidad del producto antes de su instalación.
24. GARANTÍAS DE FABRICANTES Y CANALES OFICIALES
La Empresa solo tramitará garantías respecto de productos vendidos y facturados por:
Capristo Group & MRP S.L.;
MRP Performance;
distribuidores oficiales y expresamente autorizados.
Quedan excluidos:
compras fuera de canales oficiales;
importaciones paralelas;
productos de segunda mano;
productos sin factura válida;
productos adquiridos a terceros no autorizados.
Los clientes de países o regiones fuera de la Unión Europea deberán adquirir determinados productos mediante distribuidores autorizados de su región cuando así lo establezca el fabricante.
Las compras realizadas mediante canales no oficiales podrán quedar fuera de las garantías del fabricante.
25. FIBRA DE CARBONO: CONDICIONES ESPECÍFICAS DE GARANTÍA
Las pequeñas imperfecciones propias de la fabricación artesanal de productos de fibra de vidrio y fibra de carbono no constituirán necesariamente defectos.
Cuando el fabricante establezca criterios específicos de garantía, podrán estar cubiertos determinados defectos de fabricación, entre ellos, cuando proceda:
exceso de nubosidad bajo el acabado transparente visible especialmente bajo luz solar;
burbujas en el acabado transparente superiores a 3/8 de pulgada de diámetro.
Será obligatorio aportar:
comprobante de compra;
fotografías claras;
información suficiente para identificar las zonas objeto de reclamación.
Las reclamaciones que se consideren abusivas o fraudulentas podrán ser rechazadas.
26. USO Y MANTENIMIENTO DE FIBRA DE CARBONO
Los productos Dry-Carbon vendidos en estado crudo deberán ser protegidos por el comprador después de su recepción.
La ausencia de protección UV podrá producir deterioro, cambios de tonalidad u otros daños derivados de la exposición solar.
Se recomienda aplicar un acabado transparente de calidad automotriz con protección UV cuando el producto no vaya a recibir otro tipo de protección.
Los daños derivados de un mantenimiento incorrecto o de una exposición ambiental o térmica incompatible con las recomendaciones del fabricante podrán quedar excluidos de garantía.
27. GARANTÍA ESPECÍFICA DE PRODUCTOS CAPRISTO
27.1 Ámbito de aplicación
La presente garantía se aplica exclusivamente a productos CAPRISTO vendidos y facturados por Capristo Group & MRP S.L. a través de sus canales oficiales, incluyendo mrpperformance.com, capristo.es o distribuidores oficiales y expresamente autorizados.
La garantía corresponde exclusivamente al comprador original, no es transferible y requiere factura original como prueba de compra.
La Empresa podrá solicitar acreditación del canal oficial mediante factura y trazabilidad.
Sin dicha acreditación, la reclamación podrá ser inadmitida.
27.2 Contenido de la garantía
La garantía se limita exclusivamente, a criterio del fabricante y/o de la Empresa, a:
reparación de la pieza defectuosa; o
sustitución de la pieza defectuosa,
cuando se determine que el defecto corresponde exclusivamente a un defecto de fabricación cubierto.
No se incluyen:
transporte;
instalación;
desinstalación;
mano de obra;
costes de taller;
inmovilización;
alquiler de vehículo;
pérdida de uso;
pérdida de beneficios;
daños indirectos;
daños consecuenciales;
indemnizaciones.
27.3 Duración de la garantía CAPRISTO
Salvo que el fabricante establezca expresamente otra duración:
Sistemas de escape CAPRISTO: 3 años desde la fecha de factura.
Válvulas, actuadores y componentes electrónicos, incluyendo controladores, módulos, mandos, Bluetooth y similares: 1 año desde la fecha de factura.
27.4 Exclusiones específicas CAPRISTO
Quedan excluidos:
convertidores catalíticos no homologados para circulación en vía pública;
productos destinados a Racing o Motorsport cuando el fabricante los excluya de garantía;
daños derivados del uso en circuito;
competición;
trackdays;
pruebas de rendimiento;
modificaciones de potencia;
reprogramaciones;
turbos;
downpipes no originales;
aumento de temperatura de gases de escape;
uso indebido;
negligencia;
utilización contraria a las especificaciones del fabricante;
modificaciones o manipulaciones no autorizadas;
accidentes;
impactos;
vibraciones anómalas;
instalación incorrecta.
28. USO EN VÍA PÚBLICA DE PRODUCTOS CAPRISTO NO HOMOLOGADOS
Los productos CAPRISTO que no dispongan de homologación para circulación en vía pública estarán destinados exclusivamente a:
circuitos cerrados;
uso privado;
competición;
Motorsport.
El uso en vía pública será responsabilidad exclusiva del comprador y podrá ser ilegal.
Cuando legalmente proceda y conforme a las condiciones del fabricante, el uso no autorizado en vía pública podrá implicar la exclusión de la garantía.
29. INSTALACIÓN Y CADUCIDAD DE LA GARANTÍA CAPRISTO
Todos los productos CAPRISTO deberán instalarse profesionalmente cuando así lo exija su naturaleza o el fabricante.
Los daños o fallos derivados directa o indirectamente de:
instalación incorrecta;
herramientas inadecuadas;
pares de apriete incorrectos;
falta de experiencia;
instalación en vehículos modificados;
manipulación;
modificación;
podrán quedar excluidos de garantía.
El incumplimiento de las condiciones de instalación y uso establecidas por el fabricante podrá provocar la pérdida de la cobertura de garantía, en la máxima medida permitida por la legislación aplicable.
30. PROCEDIMIENTO DE RECLAMACIÓN DE GARANTÍA CAPRISTO
Para tramitar una reclamación será obligatorio aportar:
factura original;
fotografías claras del producto;
descripción detallada del defecto;
datos del vehículo;
datos del instalador;
información sobre el uso del producto.
Las reclamaciones incompletas, incorrectas o que contengan información falsa podrán ser rechazadas.
La recepción de una reclamación para su estudio no implica su aceptación definitiva.
La Empresa o el fabricante podrán solicitar información, fotografías, vídeos, documentación adicional o inspección del producto antes de determinar si existe cobertura.
31. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD CAPRISTO
La responsabilidad máxima de Capristo Group & MRP S.L. respecto de productos CAPRISTO queda limitada, cuando legalmente corresponda, al valor del producto defectuoso suministrado.
No se asumirán daños indirectos, colaterales, consecuenciales o a terceros en la máxima medida permitida por la legislación aplicable.
32. RENUNCIA A DAÑOS INDIRECTOS, LUCRO CESANTE Y DAÑOS A TERCEROS
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, quedan excluidos:
daños colaterales;
daños indirectos;
daños consecuenciales;
lucro cesante;
pérdida de uso;
pérdida de beneficios;
costes de taller;
mano de obra;
elevadores;
inmovilización;
alquiler de vehículo de sustitución;
penalizaciones contractuales;
costes operativos;
daños a clientes finales;
daños a terceros.
Esta exclusión será aplicable incluso cuando la Empresa hubiera sido informada previamente de la posibilidad de dichos daños, en la máxima medida legalmente permitida.
33. CLIENTES PROFESIONALES, TALLERES Y EMPRESAS
Los talleres, concesionarios y clientes profesionales reconocen que determinados retrasos, incidencias logísticas y problemas de disponibilidad forman parte del riesgo normal de su actividad empresarial.
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, renuncian a reclamar a la Empresa por:
costes operativos;
retrasos;
inmovilización;
pérdida de negocio;
costes de taller;
perjuicios derivados de retrasos de transporte o disponibilidad.
34. SEGUROS DE TRANSPORTE
Cuando exista un seguro de transporte, este cubrirá exclusivamente la mercancía conforme a los términos y límites de la póliza.
El seguro no cubrirá daños indirectos, lucro cesante, pérdida de uso, costes de taller ni otros daños consecuenciales salvo que la póliza expresamente lo establezca.
Las reclamaciones deberán dirigirse al transportista y/o aseguradora correspondiente.
35. PRECIOS, IMPUESTOS Y FACTURACIÓN
Los precios publicados incluirán IVA u otros impuestos aplicables salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los precios no incluirán gastos de envío, manipulación, instalación u otros servicios adicionales salvo que se indique expresamente.
Antes de finalizar una compra, el usuario podrá revisar, cuando el sistema lo permita:
productos;
cantidades;
precios;
disponibilidad;
transporte;
impuestos;
importe total.
El pago dará lugar a la emisión de la correspondiente factura a nombre del usuario o razón social indicada.
La factura podrá entregarse junto con el envío y/o ponerse a disposición del cliente por medios electrónicos, según el sistema utilizado.
36. FORMAS DE PAGO
La Empresa podrá admitir, entre otras, las siguientes formas de pago:
tarjeta bancaria;
transferencia bancaria.
La disponibilidad de determinadas formas de pago podrá variar en función del país, importe, producto o circunstancias de la operación.
37. IMPORTACIÓN Y COSTES ADICIONALES
Los clientes serán responsables de cualquier coste, impuesto, arancel, tasa, trámite de importación o gasto adicional derivado de la entrada de los productos en su país cuando corresponda.
Cualquier coste generado por el rechazo de una importación, imposibilidad de despacho, restricciones locales, documentación insuficiente o normativa del país de destino podrá ser repercutido al cliente cuando legalmente corresponda.
38. RECLAMACIONES
Las reclamaciones podrán presentarse mediante:
Email: info@capristo.es / miguel@capristo.es
Teléfono: +34 666 162 419
Dirección postal: C/ Gabriel Celaya, 49, Nueva Andalucía, 29660 Marbella, Málaga
La Empresa podrá solicitar documentación, fotografías, factura, información del vehículo, instalador y demás información necesaria para analizar la reclamación.
39. RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA
La Empresa informa de que la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) fue discontinuada el 20 de julio de 2025 conforme al Reglamento (UE) 2024/3228.
Cuando resulte legalmente aplicable, el consumidor podrá acudir a los mecanismos de resolución alternativa de litigios y organismos competentes disponibles conforme a la normativa española y europea aplicable.
40. FUERZA MAYOR
Las partes no incurrirán en responsabilidad por incumplimientos o retrasos derivados de causas de fuerza mayor o circunstancias ajenas a su control razonable.
El cumplimiento de las obligaciones afectadas podrá demorarse mientras persista la causa que impida o dificulte su cumplimiento.
41. NULIDAD PARCIAL Y NO RENUNCIA
Si alguna disposición de estas condiciones fuese declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, el resto de las disposiciones conservará su plena validez y eficacia.
La falta de ejercicio inmediato por parte de la Empresa de cualquier derecho reconocido en estas condiciones no supondrá renuncia a dicho derecho.
42. PROTECCIÓN DE DATOS
De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), los datos personales y las direcciones de correo electrónico de los interesados serán tratados bajo la responsabilidad de Capristo Group & MRP S.L.
El tratamiento podrá realizarse, entre otras finalidades legalmente aplicables, sobre la base del interés legítimo para el envío de comunicaciones relacionadas con productos y servicios, cuando resulte legalmente procedente.
Los datos se conservarán mientras no exista oposición, mientras sea necesario para las finalidades para las que fueron recogidos o durante los plazos legalmente exigibles.
Los datos no serán comunicados a terceros salvo obligación legal o cuando resulte necesario para la prestación de servicios contratados, en los términos permitidos por la normativa aplicable.
El interesado podrá ejercer sus derechos de:
acceso;
rectificación;
supresión;
portabilidad;
limitación;
oposición;
dirigiéndose a:
Capristo Group & MRP S.L.
C/ Gabriel Celaya, 49, Nueva Andalucía
29660 Marbella, Málaga
Email: miguel@capristo.es
Si el interesado considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.
43. AVISO SOBRE ERRORES DE PRECIOS, FOTOGRAFÍAS Y DESCRIPCIONES
La Empresa se reserva el derecho de corregir errores tipográficos, errores de precio, fotografías, descripciones, especificaciones o información técnica.
Un error manifiesto no generará derecho a exigir la entrega del producto en las condiciones incorrectas.
La Empresa podrá informar al cliente del error y ofrecer las condiciones correctas o cancelar el pedido correspondiente, procediendo, cuando corresponda, a la devolución del importe pagado.
44. PREVALENCIA DE LAS CONDICIONES DE GARANTÍA
Las condiciones específicas de garantía de cada fabricante y producto forman parte integrante de los presentes Términos y Condiciones.
Cuando exista una condición específica de garantía para un producto concreto, esta será aplicable junto con las presentes condiciones.
En caso de contradicción, se aplicará la condición específica del fabricante y, en todo caso, la normativa imperativa que resulte aplicable.
Ninguna disposición de estas condiciones podrá interpretarse como una renuncia a derechos que legalmente tengan carácter irrenunciable.
45. PREVALENCIA DE LAS CONDICIONES DE INSTALACIÓN Y USO
Las condiciones de instalación y uso forman parte inseparable de las condiciones de garantía.
El incumplimiento de las instrucciones del fabricante, instalación incorrecta, modificación no autorizada, utilización fuera de especificaciones o uso para una finalidad distinta de la prevista podrá provocar la pérdida de la cobertura de garantía, en la máxima medida permitida por la legislación aplicable.
46. RESPONSABILIDAD MÁXIMA DE LA EMPRESA
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, la responsabilidad de Capristo Group & MRP S.L. quedará limitada al producto o servicio directamente contratado y, cuando proceda, al valor efectivamente abonado por el producto afectado.
No se asumirán daños indirectos, lucro cesante, pérdida de uso, daños consecuenciales, costes operativos, costes de taller, mano de obra, inmovilización, alquiler de vehículos, penalizaciones o daños a terceros, salvo cuando la legislación aplicable establezca expresamente lo contrario.
47. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española.
Cuando legalmente sea posible, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Granada, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
En las relaciones con consumidores, esta cláusula se aplicará únicamente en la medida permitida por la normativa imperativa aplicable y sin perjuicio de los fueros que legalmente correspondan al consumidor.
48. ACEPTACIÓN FINAL
El usuario, comprador, empresa, taller o profesional declara haber leído, comprendido y aceptado las presentes Condiciones Generales de Compra, Entrega, Devolución, Garantía e Instalación en toda su extensión.
La realización del pedido, aceptación del presupuesto, pago, recepción, instalación o utilización del producto constituye aceptación de estas condiciones en los términos establecidos anteriormente.
CAPRISTO GROUP & MRP S.L.
CIF B10595676
C/ Gabriel Celaya, 49, Nueva Andalucía
29660 Marbella, Málaga
España
Email: info@capristo.es / miguel@capristo.es
Teléfono: +34 666 162 419
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